KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun («KVKK») 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, bu internet sitesi üzerinden ilettiğiniz kişisel verilerin veri sorumlusu sıfatıyla nasıl işlendiği aşağıda açıklanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

Bu sitede yalnızca sizin doldurduğunuz formlar aracılığıyla ilettiğiniz veriler işlenir. İşlenen veri kategorileri şunlarla sınırlıdır:

• Kimlik: ad ve soyad.
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi ve bulunduğunuz şehir.
• Talep bilgisi: ilgilendiğiniz program, tercih ettiğiniz tarih, kişi sayısı ve oda tercihi gibi rezervasyon tercihleriniz.
• Mesaj içeriği: iletişim formuna yazdığınız serbest metin.

Site üzerinden T.C. kimlik numarası, pasaport bilgisi, sağlık verisi, kart veya hesap bilgisi talep edilmez ve toplanmaz. Formlara, talebinizin değerlendirilmesi için gerekli olmayan bilgileri yazmamanızı öneririz.

Bir hac veya umre programı için talep iletmeniz, dinî inancınıza ilişkin bir çıkarım doğurabilir. Bu nitelikteki veriler KVKK m.6 kapsamında özel nitelikli kişisel veri sayılır; yalnızca talebinizi iletirken verdiğiniz açık rızaya dayanılarak ve talebinizin karşılanması amacıyla işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Rezervasyon ve bilgi taleplerinizin karşılanması.
• Size uygun programın belirlenmesi; süre, konaklama ve oda seçeneklerinin birlikte değerlendirilmesi.
• Telefon, e-posta veya WhatsApp yoluyla size geri dönüş yapılması.
• Talep ve şikâyet kayıtlarının tutulması, hizmet kalitesinin izlenmesi.
• Seyahat acentalığı mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadıkça pazarlama amacıyla kullanılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

4. Ödeme Verisi Toplanmaz

Bu site üzerinden ödeme alınmaz. Kredi kartı, banka kartı veya hesap bilgisi hiçbir formda istenmez ve kaydedilmez. Banka hesaplarımız sayfasında yalnızca acentemize ait hesap bilgileri yayımlanır; bu sayfada veri girişi yapılan bir alan bulunmaz. Kayıt ve ödeme adımları, talebiniz ulaştıktan sonra danışmanınızla telefonda ya da ofiste yürütülür.

5. Çerezler ve Ölçümleme

Sitemizde ziyaretçi davranışını izleyen analitik veya reklam çerezi kullanılmamakta, üçüncü taraf izleme kodu bulunmamaktadır. İleride böyle bir araç eklenmesi hâlinde bu metin güncellenir ve mevzuatın gerektirdiği bilgilendirme yapılır.

Mekke ve Medine canlı yayın sayfalarında Google LLC'ye ait YouTube oynatıcısı bulunur. Oynatıcı yalnız ziyaretçi "Canlı yayını başlat" düğmesine bastığında yüklenir; bu andan itibaren ziyaretçinin tarayıcısı doğrudan YouTube ile iletişim kurar ve YouTube, IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi verileri kendi gizlilik politikası kapsamında alabilir, çerez kullanabilir. Düğmeye basılmadıkça YouTube'a hiçbir bağlantı kurulmaz.

6. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, elektronik ortamda ve tamamen otomatik olmayan yollarla; sitedeki rezervasyon ve iletişim formları aracılığıyla, doğrudan sizin beyanınızla toplanır. İşlemenin hukuki sebepleri şunlardır:

• KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (rezervasyon talebinizin değerlendirilmesi).
• KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
• KVKK m.5/2-f: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (talep kayıtlarının tutulması).
• KVKK m.5/1 ve m.6/2: Açık rızanızın bulunması (özel nitelikli veri çıkarımı doğuran talepler ile rıza gerektiren diğer hâller).

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Site üzerinden ilettiğiniz bilgiler kural olarak acentemiz bünyesinde işlenir. Aktarım yalnızca aşağıdaki hâllerde ve amaçla sınırlı olarak yapılır:

• Barındırma ve e-posta hizmeti aldığımız tedarikçilere, teknik zorunluluk kapsamında.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mevzuatın öngördüğü hâllerde.
• Hukuki uyuşmazlık hâlinde, savunma hakkının kullanılması amacıyla yetkili mercilere ve danışmanlarımıza.

Canlı yayın oynatıcısını başlattığınızda oluşan bağlantı verileri acentemiz tarafından değil, tarayıcınız tarafından doğrudan YouTube'a (Google LLC) iletilir; bu iletişim yalnız sizin oynatma eyleminizle başlar (bkz. 5. madde).

Bir talebin kayda dönüşmesi hâlinde uçuş, vize ve konaklama işlemleri için gerekecek aktarımlar ayrıca bilgilendirme ve gereken hâllerde açık rıza alınarak yürütülür; site üzerinden ilettiğiniz talep tek başına yurt dışına aktarılmaz.

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca; mevzuatta ayrı bir süre öngörülmüşse bu süre boyunca saklanır. Kayda dönüşmeyen talep kayıtları, talebin sonuçlanmasının ardından makul süre içinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca bize başvurarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Süreçlerimizde, kişi hakkında hukuki sonuç doğuran otomatik karar verme veya profilleme yapılmamaktadır.

10. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde; kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yukarıdaki adrese yazılı olarak ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden faziletturizm@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi hâlinde Kurul'a şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

11. Güncelleme

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki veya işleme süreçlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanır. Verilerin nasıl kullanıldığına dair sade anlatım için Gizlilik Politikası sayfamıza da bakabilirsiniz.